Términos del servicio

Última actualización: 20 de enero de 2026

1) Generalidades

Este sitio web es operado por Zulkra (“Zulkra”, “nosotros”).
En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zulkra.

Zulkra ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación plena de todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidos o referenciados.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, interactúas con nuestro Servicio y aceptas estos Términos del Servicio (los “Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales disponibles mediante hipervínculo.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico segura y conforme con PCI DSS.

2) Elegibilidad y uso de la tienda online

Declaras que tienes mayoría de edad en tu estado o país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para usar este sitio.
No puedes usar el Servicio para ningún fin ilegal ni violar las leyes aplicables.
Está prohibido transmitir malware, virus o cualquier código destructivo.
El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la terminación inmediata de tu acceso.

3) Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
No podrás reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento escrito.
Los datos de pago se procesan mediante proveedores conformes con PCI DSS; Zulkra no almacena el número completo de tu tarjeta.

4) Exactitud, vigencia y errores

La información del sitio es de carácter general. Aunque procuramos mantenerla actualizada, no garantizamos que sea precisa, completa o libre de errores.
Podemos corregir errores (incluidos los de precio o disponibilidad) y cancelar pedidos afectados.
El uso de la información del sitio es bajo tu propio riesgo.

5) Modificaciones del servicio y precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Podemos modificar o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin responsabilidad hacia ti o terceros.

6) Productos, disponibilidad y colores

Algunos productos pueden estar disponibles solo en línea y en cantidades limitadas.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores con precisión, pero no garantizamos que tu pantalla los refleje fielmente.
Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción y descontinuar productos en cualquier momento.

7) Pedidos, facturación y cuentas

Podemos rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo, ante sospecha de fraude o reventa no autorizada.
Te comprometes a proporcionar información exacta, completa y actualizada para tu cuenta, pedidos y facturación.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores o revendedores.

8) Envíos, riesgo de pérdida y plazos

Realizamos envíos desde almacenes ubicados en Estados Unidos y desde centros de cumplimiento internacionales autorizados según la disponibilidad del producto.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar según la dirección de envío, la disponibilidad de inventario y factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros o picos logísticos.

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente cuando el transportista registra la recogida o aceptación del paquete.

Consulta nuestras políticas para más información:
– Política de Devoluciones y Reembolsos: /policies/refund-policy
– Política de Envío: /policies/shipping-policy
– Política de Privacidad: /policies/privacy-policy

9) Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente. En general:
– Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar devolución (con autorización RMA).
– El artículo debe estar sin usar y con su empaque original.
– Los costos de envío de devolución son, por regla general, a cargo del cliente, salvo error nuestro.
– Algunas categorías no admiten devolución (ver política).
– La dirección de devolución puede variar según el proveedor o almacén.
– El reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo razonable tras la aprobación.

10) Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas o integraciones de terceros. Se proporcionan “tal como están” y sin garantías.
No somos responsables del uso que hagas de dichas herramientas.

11) Contenido del usuario

Si envías reseñas, comentarios o sugerencias, aceptas que podamos utilizarlos sin obligación de compensación, conforme a la ley y a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenido inapropiado.

12) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Zulkra o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables.
Se concede una licencia limitada para uso personal y no comercial.

13) Usos prohibidos

No puedes usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ni para interferir con su seguridad o funcionamiento.

14) Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal como está”.
En la medida permitida por la ley, Zulkra no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Servicio.

15) Indemnización

Aceptas indemnizar a Zulkra frente a reclamaciones derivadas de tu uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos.

16) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable.

17) Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición es inválida, el resto seguirá vigente.
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.
Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de Miami-Dade County, Florida.

19) Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en el sitio.
El uso continuado implica aceptación.

20) Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con pedidos, cuenta y avisos legales.

21) Acuerdo completo

Estos Términos y nuestras Políticas constituyen el acuerdo completo entre tú y Zulkra.

22) Información de contacto

Correo principal: support@zulkra.com  
Correo alternativo: zulkra.contacto@gmail.com  
Dirección: Cra. 13 #8N-40, Armenia, Quindío, 630004, Colombia