Política de envío
Última actualización: 20 de enero de 2026
En Zulkra nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con opciones de envío eficientes y accesibles, para que elijas la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.
1) Tiempos de entrega
Envío rápido desde Estados Unidos: el tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles en principales ciudades de EE. UU.
Envío económico internacional: el tiempo estimado de entrega es de entre 15 y 22 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o congestión logística.
2) Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de checkout, según la dirección de entrega y el tipo de envío seleccionado.
En determinadas ocasiones, Zulkra puede ofrecer promociones de envío gratuito en productos seleccionados o a partir de un monto mínimo de compra, lo cual será informado antes de finalizar el pago.
3) Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para rastrear tu envío.
Cuando aplique, también podrás consultar el estado del pedido desde tu cuenta en el sitio.
4) Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Zulkra no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas ingresadas durante el checkout.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
5) Aduanas e impuestos
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
En caso de inspección o retención aduanera, Zulkra brindará asistencia dentro de lo posible, aunque no puede intervenir directamente ante las autoridades aduaneras.
6) Retrasos
Zulkra no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como eventos climáticos, huelgas, inspecciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
No obstante, haremos lo posible por brindarte soporte y seguimiento hasta la entrega de tu pedido.
7) Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos en:
Correo principal: support@zulkra.com
Correo alternativo: zulkra.contacto@gmail.com
Dirección: Cra. 13 #8N-40, Armenia, Quindío, 630004, Colombia
Nota:
Zulkra realiza envíos desde almacenes ubicados en Estados Unidos y desde centros de cumplimiento internacionales, según la disponibilidad del producto.
Los tiempos y costos de envío pueden variar dependiendo del almacén de origen y el país de destino.