Información de contacto

Política de Contacto y Atención al Cliente

Última actualización: 20 de enero de 2026

En Zulkra estamos disponibles para ayudarte. Si tienes preguntas sobre pedidos, productos o nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.

1) Correo electrónico

Correo principal (marca):
support@zulkra.com

Correo alternativo (atención temporal):
zulkra.contacto@gmail.com

Estos son nuestros canales oficiales para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos, garantías o atención general al cliente.

2) Dirección administrativa

Cra. 13 #8N-40  
Armenia, Quindío, 630004  
Colombia

Nota: Esta dirección es únicamente administrativa y no debe utilizarse para devoluciones sin autorización previa.
Si necesitas devolver un producto, contáctanos primero para recibir la autorización correspondiente (RMA) y la dirección de devolución específica, la cual puede variar según el proveedor o centro de cumplimiento.

3) Horario de atención

Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST – Miami)  
Sábados, domingos y días festivos: Cerrado

4) Tiempo de respuesta

Nuestro tiempo de respuesta habitual es de **24 a 48 horas hábiles**.
Durante períodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente; sin embargo, todas las solicitudes son atendidas con compromiso y prioridad.

Gracias por contactar a Zulkra.
Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, confiable y profesional.